Οι παρόντες Όροι Παράδοσης αποτελούν αναπόσπαστο τμήμα των Όρων και Προϋποθέσεων της Ιστοσελίδας και ο Πελάτης δηλώνει, δια της αποδοχής των Όρων και Προϋποθέσεων, ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται τους παρόντες Όρους Παράδοσης.
1. Η παράδοση των Προϊόντων που ο Πελάτης αγοράζει μέσω του e-shop θα πραγματοποιείται μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (courier). Σε περίπτωση που ο Πελάτης επιθυμεί να παραλάβει τα Προϊόντα με άλλον τρόπο, θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Εταιρεία στο [email protected]. Η Εταιρεία, ωστόσο, δεν δεσμεύεται για την παράδοση των Προϊόντων με τρόπο, πλην μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών, δεν υποχρεούται και ουδεμία ευθύνη φέρει σε περίπτωση που δεν μπορεί να πραγματοποιήσει την παράδοση με τρόπο που αιτείται ο Πελάτης.
2. Παραδόσεις εντός Ελλάδος:
Για παραγγελίες από 25 Ευρώ και πάνω, η παράδοση εντός Ελλάδος είναι δωρεάν. Για παραγγελίες κάτω των 25 Ευρώ, το κόστος για την παράδοση των Προϊόντων ανέρχεται σε 2,5 ευρώ για παραδόσεις στην Αττική και Καρδίτσα, 3,5 ευρώ για υπόλοιπη Ηπειρωτική Ελλάδα και 4,5 Ευρώ για απομακρυσμένες περιοχές και νησιά.
Η αντικαταβολή ισχύει με 2 ευρώ ανά παραγγελία.
Τα Προϊόντα παραδίδονται στην συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών εντός δύο (2) εργασίμων ημερών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας και αποστέλλονται στον Πελάτη περίπου εντός μιας (1) έως τριών (3) εργασίμων ημερών (από την παράδοσή τους στην Εταιρεία ταχυμεταφορών κατά τα ανωτέρω) για την Αττική και Ηπειρωτική Ελλάδα εντός τριών (3) έως πέντε (5) εργασίμων ημερών (από την παράδοσή τους στην Εταιρεία ταχυμεταφορών κατά τα ανωτέρω), για τις απομακρυσμένες περιοχές και νησιά.
3. Ο χρόνος παράδοσης των Προϊόντων δύναται να μεταβληθεί για λόγους ανωτέρας βίας ή τυχερών γεγονότων και γενικότερα γεγονότων που εκ φεύγουν από την επιρροή και τον έλεγχο της Εταιρείας. Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρεία θα επικοινωνεί με τον Πελάτη στο e-mail ή τον αριθμό τηλεφώνου που έχει δηλώσει στην Εταιρεία προκειμένου να παρέχει σε αυτόν σχετική ενημέρωση.
4. Οι παραδόσεις των αποστολών γίνονται εργάσιμες ημέρες (εξαιρούνται ημέρες επίσημων τοπικών αργιών) μεταξύ 09:00πμ – 17:00μμ.
5. Στην περίπτωση παράδοσης σε χώρο υπόδειξης του Πελάτη, η Εταιρεία δεν ευθύνεται σε περίπτωση που ο υπάλληλος της εταιρείας ταχυμεταφορών προσέλθει κατά τις ορισθείσες προθεσμίες στην διεύθυνση παράδοσης που έχει ορίσει ο Πελάτης, αλλά δεν καταστεί δυνατόν να παραδώσει το Προϊόν λόγω απουσίας του Πελάτη. Σε αυτή την περίπτωση ο υπάλληλος της εταιρείας ταχυμεταφορών θα αφήνει στη δηλωθείσα διεύθυνση παράδοσης σχετικό ειδοποιητήριο και, στη συνέχεια, ο Πελάτης θα πρέπει να επικοινωνεί με την εταιρεία ταχυμεταφορών προκειμένου να μεταβεί αυτός στο σημείο (κατάστημα/αποθήκη της εταιρείας ταχυμεταφορών) που θα βρίσκεται το μη παραληφθέν Προϊόν, ώστε να το παραλάβει, άλλιως το προϊόν θα επιστρέφεται στην Εταιρεία, οπότε και η Εταιρεία θα ειδοποιεί τον Πελάτη μέσω e-mail για την ακύρωση της σύμβασης λόγω αδυναμίας εκτέλεσης, λόγω υπαιτιότητας του Πελάτη. Εάν ο Πελάτης εξακολουθεί να επιθυμεί την εκτέλεση της σύμβασης θα πρέπει να υποβάλλει σχετική παραγγελία εκ νέου.
6. Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ταχύτερη δυνατή παράδοση των Προϊόντων στον Πελάτη, αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί τον ακριβή χρόνο παράδοσης, για τον οποίο υπεύθυνη είναι αποκλειστικά η εταιρεία ταχυμεταφορών.
Η Εταιρεία δεν μπορεί να εγγυηθεί την προσήκουσα και εμπρόθεσμη παράδοση των Προϊόντων στον αγοραστή, όταν η παράδοση πραγματοποιείται μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών (οπότε και δύναται να υπάρχει διαφοροποίηση στο χρόνο παράδοσης), η οποία γίνεται με βάση το χρονοδιάγραμμα των παραδόσεων του courier. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν επιβαρύνσεις που επιβάλλει μονομερώς το courier (ο Πελάτης δύναται να επιβαρυνθεί με τυχόν κόστος φύλαξης από την εταιρεία ταχυμεταφορών για την μη παραλαβή του Προϊόντος κατά τις αναφερόμενες ανωτέρω ημερομηνίες παράδοσης).
7. Σε περίπτωση που η παράδοση απαιτείται να γίνει σε ή μέχρι ή μετά από μια ορισμένη προθεσμία, ο Πελάτης οφείλει να δηλώσει τούτο στην Εταιρεία τηλεφωνικά στο +30 2441 30 5234 ή μέσω e-mail στο [email protected]. Η Εταιρεία δεν δεσμεύεται ωστόσο να πραγματοποιήσει την παράδοση εντός της ως άνω προθεσμίας και θα ενημερώσει σχετικά τον Πελάτη με e-mail κατά την αποστολή της επιβεβαίωσης ολοκλήρωσης της παραγγελίας ή τηλεφωνικώς. Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει σε περίπτωση που η παραγγελία δεν παραδοθεί στον Πελάτη κατά τον υποδειχθέντα χρόνο.
8. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει την πολιτική παράδοσης των Προϊόντων της οποτεδήποτε, με σχετική ανάρτηση στο ηλεκτρονικό κατάστημα πριν από την σύναψη της εκάστοτε σύμβασης και μόνον για μελλοντικές συμβάσεις.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας παραδώσει το Προϊόν που έχετε παραγγείλει, με τις συμφωνημένες ιδιότητες και χωρίς ελαττώματα, σύμφωνα με το άρθρο 534 του Ελληνικού Αστικού Κώδικα. Ωστόσο, στη σπάνια περίπτωση που λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν ή εάν προκύψει οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με την Εταιρεία μέσω email στη διεύθυνση [email protected].
Σε περίπτωση ελαττωματικού Προϊόντος και κατόπιν επικοινωνίας με την Εταιρεία, ο Πελάτης θα επιστρέψει το Προϊόν στην Εταιρεία, με κόστος της Εταιρείας, εντός πέντε (5) ημερών από την επικοινωνία του Πελάτη του Προϊόντος με την Εταιρεία, στη διεύθυνση και με την παράδοση μέθοδο που ορίζεται από την Εταιρεία. Η Εταιρεία θα εξετάσει το Προϊόν και εάν υπάρχει ελάττωμα, τότε η Εταιρεία είτε (α) θα επιστρέψει το ποσό που καταβλήθηκε στον Πελάτη είτε (β) θα αντικαταστήσει το ελαττωματικό Προϊόν με κόστος της Εταιρείας.
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ – ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΣΥΝΕΠΕΙΕΣ ΑΣΚΗΣΗΣ
Δικαίωμα υπαναχώρησηςΔικαιούσθε βάσει του νόμου, να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση σε περίπτωση που είστε καταναλωτής, ήτοι φυσικό πρόσωπο το οποίο ενεργεί για λόγους οι οποίοι δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική σας δραστηριότητα, χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση με την επιφύλαξη των όρων κατωτέρω, δηλώνοντάς το στην εταιρεία εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τότε:
- που αποκτήσατε την φυσική κατοχή των Προϊόντων, ή
- σε περίπτωση σύμβασης που αφορά πολλά Προϊόντα παραγγελθέντα με μια παραγγελία και παραδιδόμενα χωριστά: από τότε που αποκτήσατε την φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού.
Σημειώνεται ότι η υπαναχώρηση δεν ισχύει σε περίπτωση των νομικών προσώπων.
Διαδικασία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης: Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να ενημερώσετε την Εταιρεία με κάθε εύλογο μέσο για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την απόκτηση της φυσικής κατοχής των αγαθών, ως ακολούθως: (α) Είτε χρησιμοποιώντας και συμπληρώνοντας το έντυπο υπαναχώρησης (πατήστε link) είτε (β) Κάνοντας οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση που να παρουσιάζει την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.
Θα πρέπει να γνωστοποιήσετε, εντός της ανωτέρω προθεσμίας, τη δήλωση υπαναχώρησης στην Εταιρεία μας με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:
– με συστημένη επιστολή (με ταχυδρομείο ή courier) προς «Busy Aunts I.K.E..», Εθνάρχου Μακαρίου 1, Καρδιτσα, ΤΚ 43 132 ή
– με email στο [email protected]
Σε κάθε περίπτωση αποστολής της δήλωσης υπαναχώρησης κατά τα ανωτέρω η Εταιρεία θα σας στείλει επιβεβαίωση της λήψης της υπαναχώρησής σας μέσω email, στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε δηλώσει κατά την υποβολή της παραγγελίας, είτε τηλεφωνικά στο τηλέφωνο επικοινωνίας που έχετε δώσει κατά την υποβολή της παραγγελίας. Ωστόσο, βάσει του νόμου φέρετε ο ίδιος την υποχρέωση απόδειξης της άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και επιστροφής των προϊόντων κατά τα κατωτέρω οριζόμενα.
Διευκρινίζεται ότι του δικαιώματος υπαναχώρησης εξαιρούνται (βάσει του Ν. 2251/1994, α. 3ιβ) τα Προϊόντα που μπορεί να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα, καθώς και τα σφραγισμένα Προϊόντα, τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγισθεί μετά την παράδοση.
Υποχρεώσεις του Πελάτη για την επιστροφή του Προϊόντος στο πλαίσιο της υπαναχώρησης:
Ο Πελάτης μπορεί να επιστρέψει το Προϊόν με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:
α) Αποστέλλοντας τα Προϊόντα στην εταιρεία «Busy Aunts I.K.E..», Εθνάρχου Μακαρίου 1, Καρδιτσα, ΤΚ 43 132 ή
(β) Παραδίδοντας ο ίδιος τα Προϊόντα στην Εταιρεία «Busy Aunts I.K.E..», Εθνάρχου Μακαρίου 1, Καρδιτσα, ΤΚ 43 132
χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που δήλωσε στην Εταιρεία, κατά τα ανωτέρω, ότι υπαναχωρεί από την παρούσα σύμβαση.
Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν ο Πελάτης στείλει πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. Δεν θα γίνεται αποδεκτή η αποστολή ή παράδοση Προϊόντος κατά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης όταν τα Προϊόντα αποστέλλονται σε άλλη διεύθυνση ή παραδίδονται σε σημείο άλλο, εκτός από την ως άνω δηλωθείσα διεύθυνση της Εταιρείας.
Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή Προϊόντος λόγω υπαναχώρησης θα πρέπει το Προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε, να μην έχει αποσφραγισθεί, να μην έχει γίνει καμία χρήση, στην πλήρη αρχική του συσκευασία, η οποία θα είναι σε άριστη κατάσταση (πέρα από τυχόν φθορές που θα έχουν δημιουργηθεί κατά τη μεταφορά), καθώς και να φέρει μαζί του όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το Προϊόν, συμπεριλαμβανομένης της πρωτότυπης ή αντιγράφου της απόδειξης αγοράς.
Ο Πελάτης επιβαρύνεται σε κάθε περίπτωση με την άμεση δαπάνη επιστροφής των αγαθών στην Εταιρεία.
Ο Πελάτης φέρει από τον νόμο την ευθύνη για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των Προϊόντων προκύψει από χειρισμό (ενδεικτικά φθορά ή χτυπήματα στις χάρτινες και μεταλλικές συσκευασίες των Προϊόντων) που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους, επιδεικνύοντας την ίδια επιμέλεια με την οποία θα εξέταζε το προϊόν σε κάποιο κατάστημα και όχι περισσότερο από αυτό.
Συνέπειες υπαναχώρησης: Εάν ο Πελάτης υπαναχωρήσει νομίμως από την παρούσα σύμβαση με τις προϋποθέσεις που περιγράφονται ανωτέρω, η Εταιρεία θα επιστρέψει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθεί νομίμως η Εταιρεία την απόφαση του Πελάτη να υπαναχωρήσει από την παρούσα σύμβαση, τυχόν καταβληθέν χρηματικό αντίτιμο που έλαβε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης αν αυτά καταβλήθηκαν από τον Πελάτη. Διευκρινίζεται ότι η Εταιρεία δεν απαιτείται να επιστρέψει πρόσθετες δαπάνες παράδοσης, εάν ο καταναλωτής ρητώς είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η Εταιρεία.
Η επιστροφή των χρημάτων από την Εταιρεία, κατά τα ανωτέρω, θα πραγματοποιείται ως ακολούθως [email protected]. Η Εταιρεία απαλλάσσεται από την υποχρέωσή της εφόσον κατέθεσε το ποσό στον δηλωθέντα λογαριασμό (η ορθότητα του οποίου αποτελεί υποχρέωση του Πελάτη) και δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση σφάλματος του Πελάτη.
Διευκρινίζεται ότι η Εταιρεία και ο Πελάτης δικαιούνται να συμφωνήσουν άλλο τρόπο επιστροφής χρημάτων, ο οποίος δεν θα επιβαρύνει τον καταναλωτή με δαπάνες προκύπτουσες από τον τρόπο που θα επιλεγεί από τα μέρη. H Εταιρεία δικαιούται εκ του νόμου να παρακρατήσει την επιστροφή των χρημάτων μέχρις ότου λάβει πίσω τα Προϊόντα ή μέχρις ότου ο Πελάτης παράσχει αποδείξεις ότι έστειλε πίσω τα Προϊόντα, όποιο από τα δυο συμβεί πρώτο.
Σε περίπτωση που η παραγγελία αφορούσε περισσότερα Προϊόντα και μέρος μόνον αυτών επιστραφεί ή μέρος μόνον πληροί τις προϋποθέσεις ώστε να ισχύει η υπαναχώρηση, η Εταιρεία θα επικοινωνεί με τον Πελάτη ώστε να συμφωνείται πώς θα γίνει η επιστροφή των χρημάτων που αναλογούν στο μέρος των Προϊόντων που επιστράφηκε προσηκόντως. Ο Πελάτης επιβαρύνεται με τυχόν έξοδα της Εταιρείας εξαιτίας σφαλμάτων του Πελάτη κατά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης που επιβαρύνουν την Εταιρεία.